Avrupa Birliği Konseyi, hava yolu yolcularının haklarını genişleten ve mevcut kuralları daha şeffaf hale getiren yeni düzenlemeyi resmen onayladı. Uçuş iptalleri ve gecikmelerde yolcuların tazminat ile yardım alma süreçlerini kolaylaştıran düzenleme, havacılık sektöründe yeni bir dönemi başlatıyor.
Tazminat ve Yardım Hakları Güçlendiriliyor
Yeni düzenleme ile uçuşun 3 saatten fazla gecikmesi, kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmeme durumlarında yolcuların tazminat hakları güvence altına alınıyor. Mesafeye göre belirlenen tazminat miktarları şu şekilde uygulanacak
- 1500 kilometreye kadar olan uçuşlar 250 avro
- AB içindeki 1500 kilometreden uzun uçuşlar ile 1500-3500 kilometre arası uçuşlar 400 avro
- Diğer tüm uçuşlar 600 avro
Hava yolu şirketleri, bekleme süresi boyunca yolculara ikram, yemek ve uzun süreli gecikmelerde konaklama imkanı sunmakla yükümlü olmaya devam edecek.
Bagaj ve Biletleme Kurallarında Yenilikler
Düzenleme ile yolcuların kişisel eşyalarını (küçük çanta veya sırt çantası) ek ücret ödemeden kabine alabilmelerine olanak tanınıyor. Ayrıca şirketler, rezervasyon aşamasında el bagajı dahil biletin toplam fiyatını şeffaf bir şekilde göstermek zorunda olacak. İsim yazım hatalarının düzeltilmesi veya biniş kartı basımı gibi işlemlerden ek ücret talep edilemeyecek.
Aileler ve Özel Durumu Olan Yolcular İçin Düzenleme
Yeni kurallar, sosyal hakları da ön plana çıkarıyor. 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden ebeveynlerin, çocuklarının yanında oturması zorunlu hale getiriliyor. Aynı düzenleme engelli yolcular, hareket kabiliyeti kısıtlı bireyler ve hamile kadınlar için de geçerli olacak.
Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcuların, dönüş biletlerini ek ücret ödemeden kullanabilmelerine imkan tanıyan düzenlemenin 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi planlanıyor.
